Términos y Condiciones de Uso de Stable App

Para efectos de estos Términos, los términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se indica:

1.1. "Stable App" o "Aplicación"
Plataforma tecnológica desarrollada y operada por Stable que permite a los Usuarios adquirir Stable Dollars, mantener un saldo en una billetera digital, realizar transacciones y utilizar medios de pago habilitados (incluida, si aplica, la Tarjeta Stable), de acuerdo con las funcionalidades disponibles en cada momento.

1.2. "Usuario(s) o Cliente(s)"
Persona natural, mayor de dieciocho (18) años, con capacidad legal para contratar, o persona jurídica debidamente representada, que descarga la Aplicación, crea una cuenta, abre su Billetera, adquiere Stable Dollars y/o utiliza cualquiera de los Servicios. Stable no está dirigida a menores de edad. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara bajo gravedad de juramento que tiene al menos 18 años.

1.3. "Stable"
Se refiere exclusivamente a STABLE APP LLC, incluyendo, cuando corresponda, a sus filiales, subordinadas y proveedores de servicios que actúan por cuenta de ella para la operación de la Aplicación y los Servicios.

1.4. "Servicio(s)"
Los servicios puestos a disposición del Usuario a través de la Aplicación, una vez se registre satisfactoriamente, complete el proceso de conocimiento del cliente (KYC / Know Your Customer) y sea aprobado por Stable. Estos servicios incluyen, entre otros, la posibilidad de adquirir Stable Dollars, ver su saldo en la Billetera, utilizar medios de pago habilitados, realizar ciertas transacciones y acceder a beneficios o experiencias promocionados por Stable.

1.5. "Stable Dollar(s)"
Derecho digital interno de la plataforma Stable que funciona como una unidad de cuenta referenciada al valor de un (1) dólar de los Estados Unidos de América. Los Stable Dollars pueden ser adquiridos por el Usuario a través de la Aplicación y utilizados conforme a las funcionalidades permitidas (por ejemplo, pagos en comercios afiliados o transacciones permitidas dentro del ecosistema Stable). Los Stable Dollars no constituyen dinero en sentido legal, no son un depósito, no son un producto bancario, no son una cuenta de ahorros, no son un CDT, ni ningún otro producto financiero regulado en Colombia. No se encuentran cubiertos por esquemas de seguro de depósitos como FOGAFIN ni por garantías estatales similares.

1.6. "Billetera"
Billetera digital asociada a la cuenta del Usuario en la Aplicación, en la cual se registra el saldo de Stable Dollars disponible, así como los movimientos (adquisiciones, usos, envíos, redenciones u otras transacciones permitidas).

1.7. "Tarjeta Stable"
Tarjeta física y/o virtual emitida por o para Stable, directamente o a través de terceros aliados, que permite al Usuario utilizar su saldo (cuando aplique) para realizar pagos en establecimientos que acepten dicho medio de pago, conforme a los términos específicos del emisor de la tarjeta.

1.8. "Términos y Condiciones" o "Términos"
El presente documento, que regula la relación jurídica entre Stable y el Usuario en conexión con el uso de la Aplicación y los Servicios.

Los presentes Términos tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales el Usuario accede y utiliza la Aplicación y los Servicios ofrecidos por Stable, así como establecer las reglas sobre la naturaleza de los Stable Dollars, los alcances y limitaciones de responsabilidad de Stable y las obligaciones del Usuario.

El uso de la Aplicación se encuentra además sujeto a la Política de Privacidad, la Política de Conservación y Eliminación de Datos y demás políticas que Stable adopte y publique, las cuales forman parte integral de estos Términos por remisión.

1. Solo podrán registrarse como Usuarios las personas naturales mayores de 18 años, con plena capacidad jurídica.
2. Para crear una cuenta, el Usuario deberá:
   1. Descargar la Aplicación.
   2. Diligenciar el formulario de registro con información veraz, completa y actualizada.
   3. Aceptar expresamente estos Términos y las políticas aplicables.
   4. Completar el proceso de KYC que Stable defina (incluyendo validaciones de identidad, biometría, verificación de documentos, entre otros).
3. Stable podrá aprobar o rechazar el registro de un Usuario a su entera discreción, especialmente cuando se presenten alertas de riesgo, inconsistencias en la información o incumplimientos normativos.
4. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada con su cuenta. Cualquier uso de la cuenta se presumirá realizado por el Usuario, salvo prueba en contrario.

1. Stable App es una plataforma tecnológica que permite al Usuario:
   1. Adquirir Stable Dollars mediante los mecanismos de fondeo habilitados.
   2. Mantener un saldo en su Billetera dentro de la Aplicación.
   3. Utilizar Stable Dollars para transacciones permitidas (por ejemplo, pagos en establecimientos afiliados, envíos dentro del ecosistema, redenciones cuando estén disponibles).
   4. Acceder, en su caso, a la Tarjeta Stable u otros medios de pago asociados, emitidos por terceros aliados.
2. Stable podrá, en cualquier momento, adicionar, modificar o eliminar funcionalidades, así como limitar o suspender temporalmente el acceso a la Aplicación por razones técnicas, de seguridad, de mantenimiento o de cumplimiento normativo.
3. La relación del Usuario se configura exclusivamente frente a STABLE APP LLC. Los aliados, procesadores de pago, emisores de tarjetas y otros terceros son independientes de Stable, aunque puedan prestar servicios integrados a la experiencia del Usuario.

1. Los Stable Dollars son unidades digitales internas de la plataforma Stable que reflejan un derecho de uso dentro del ecosistema Stable, referenciado al valor de un (1) dólar de los Estados Unidos de América conforme a los criterios definidos por la Compañía.
2. El Usuario reconoce y acepta expresamente que:
   1. Los Stable Dollars no son dinero en efectivo ni moneda de curso legal.
   2. La tenencia de Stable Dollars no constituye un depósito de dinero, ni una cuenta de ahorros, ni un CDT, ni fondo de inversión, ni contrato de seguro, ni ningún otro producto financiero regulado en Colombia.
   3. Stable App LLC no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, ni los Stable Dollars se encuentran cubiertos por FOGAFIN ni por ningún esquema de seguro de depósitos o garantía estatal similar.
   4. La Plataforma está diseñada como una solución tecnológica de pagos y uso de derechos digitales, no como un mecanismo de ahorro, inversión o captación de recursos del público.
3. Si bien Stable procura que los Stable Dollars mantengan paridad con el valor del dólar estadounidense, la Compañía no garantiza en forma absoluta la estabilidad de dicho valor, pudiendo existir variaciones derivadas de condiciones de mercado, riesgos tecnológicos, operativos o de terceros.
4. El Usuario asume los riesgos tecnológicos, operativos, de contraparte, de mercado, de custodia y cualquier otro riesgo inherente al uso de soluciones digitales de pagos y a la referencia a activos subyacentes (como stablecoins o instrumentos de tesorería), incluso cuando estos estén gestionados por terceros aliados.

1. La Billetera permite al Usuario visualizar su saldo de Stable Dollars y los movimientos relacionados.
2. El Usuario solo podrá utilizar la Billetera y los Servicios conforme a la ley aplicable y a estos Términos, absteniéndose de realizar operaciones ilícitas o no autorizadas (incluyendo, sin limitarse a ello, fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo o actividades similares).
3. En caso de contar con una Tarjeta Stable (física o virtual):
   1. La emisión de la Tarjeta se realiza por o a través de terceros aliados, sujetos a sus propios términos y contratos.
   2. El uso de la Tarjeta se regirá tanto por estos Términos como por las condiciones del emisor, las redes de pago y los comercios afiliados.
   3. Stable no es responsable por la calidad, cantidad, precio, entrega ni garantía de los bienes y servicios adquiridos con la Tarjeta o mediante los medios de pago vinculados a la Billetera.

El Usuario se obliga, entre otros, a:

1. Proporcionar información veraz, completa, precisa, fidedigna y comprobable, y mantenerla actualizada.
2. No crear cuentas simuladas, falsas o para terceros sin la debida representación.
3. No compartir sus credenciales de acceso ni permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados.
4. No utilizar la Aplicación o los Servicios para actividades no previstas en los Términos y Condiciones, ilícitas, fraudulentas o contrarias a la normativa vigente en cualquier jurisdicción.
5. No realizar ingeniería inversa, descompilación, copia o explotación no autorizada del código, contenidos o interfaces de la Aplicación.
6. Respetar los límites, topes, restricciones y controles que Stable implemente por razones de seguridad, riesgo o cumplimiento.
7. Mantener indemne a Stable frente a reclamaciones, sanciones o daños derivados del uso indebido de la Aplicación, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de normas aplicables por parte del Usuario.
8. Al utilizar la Aplicación, el Usuario declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Stable podrá, entre otras facultades:

1. Solicitar información adicional al Usuario, actualizar procesos de KYC y monitoreo, y realizar verificaciones periódicas.
2. Bloquear, congelar o limitar temporal o definitivamente el acceso a la cuenta, a la Billetera o a los Servicios cuando detecte:
   1. operaciones inusuales o sospechosas,
   2. incumplimiento de estos Términos,
   3. requerimientos de autoridades, o
   4. riesgos relevantes de fraude, seguridad o cumplimiento normativo.
3. Modificar, actualizar o descontinuar la Aplicación o determinadas funcionalidades, informando al Usuario cuando sea razonable.
4. Cobrar tarifas o comisiones por los Servicios, previa divulgación de las mismas en la Aplicación o en los canales autorizados.

I.1. La Aplicación no tienen garantía de ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Cliente, por lo tanto, Stable no es responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, causados con ocasión de dichos eventos.

I.2. La Aplicación estará disponible 24 horas al día los 365 días del año, salvo los tiempos de inactividad programados mantenimiento, actualizaciones u otras circunstancias fuera del control de Stable. No obstante, lo anterior, Stable se reserva el derecho de interrumpir la Aplicación cuando sea necesario acometer reparaciones técnicas, de mantenimiento, y/o de mejora de la Aplicación, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, el acceso a la Aplicación, con o sin previo aviso. En la medida en que resulte posible, Stable avisará con antelación de las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad.

I.3. Stable no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido de la Aplicación, por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Aplicación.

I.4. Stable se esfuerza por asegurar que toda la información en la Aplicación sea precisa y actual, sin embargo, no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de dicha información. Se reserva Stable entonces el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

I.5. Stable no asume la obligación de controlar al Cliente en la utilización correcta, prudente y diligente de la Aplicación, así como de la información que suministra a través de la Aplicación. En consecuencia, Stable no es responsable por los daños y perjuicios causados al Cliente y/o a terceros, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por el uso indebido de la Aplicación, la falta de veracidad o autenticidad de la información que el Cliente suministre a Stable ni por la suplantación de la identidad del Cliente.

I.6. Stable se reserva el derecho a verificar la identidad del Cliente, así como la veracidad y autenticidad de los datos que este proporcione, sin estar obligado a hacerlo.

I.7. Stable no será responsable por las consecuencias de los ataques o incidentes contra la seguridad de la Aplicación o contra sus sistemas de información ni por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al mismo, que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en la Aplicación o asociada a los Productos allí ofrecidos.

I.8. Stable no se hace responsable por la información suministrada por los Clientes a través de la Aplicación. En todo caso, Stable no usará la información y/o datos personales o información suministrada por el Cliente para fines diferentes a los autorizados en la Política de Privacidad.

I.9. Stable no se hace responsable por ningún daño o perjuicio derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas directas, indirectas, incidentales, consecuentes o punitivas. El uso de la Aplicación es bajo el propio riesgo del Cliente.

El Usuario acepta y entiende no utilizar la Aplicación para:

IV.1. Violar la ley o cualquier regulación colombiana o internacional.

IV.2. Suplantar o hacerse pasar por Stable, un empleado de Stable, otro Cliente o cualquier otra persona o entidad vinculada con Stable.

IV.3. Participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso y/o goce de la Aplicación por parte de cualquier persona, o que, según la determinación de Stable, pueda perjudicar la compañía o la Aplicación.

IV.4. Adelantar actos fraudulentos o engañosos, de cualquier manera, para obtener beneficios injustificados por medio de la Aplicación.

IV.5. Intentar obtener acceso no autorizado, interferir, dañar o interrumpir cualquier parte de la Aplicación, el servidor o su base de datos.

Stable utiliza cookies y Otras Tecnologías en la Aplicación y en los correos electrónicos enviados a los usuarios. Estas herramientas permiten recopilar datos estadísticos sobre la navegación y registrar la actividad en la Aplicación, con el objetivo de optimizar la funcionalidad y mejorar la experiencia del usuario, de conformidad con la legislación vigente y las mejores prácticas de protección de datos.

En cumplimiento con la legislación vigente y las mejores prácticas en materia de protección de datos personales, la recolección de datos realizada por Stable a través del uso de cookies y Otras Tecnologías incluye, pero no se limita a, (i) las páginas que los usuarios han visitado; (ii) la duración de cada visita; (iii) la dirección IP desde la que acceden; (iv) el tipo de dispositivo utilizado, como móviles o computadoras; (v) el sistema operativo en funcionamiento; entre otros.

Parágrafo primero. Los usuarios pueden configurar sus navegadores para rechazar; sin embargo, desactivar las cookies puede afectar la disponibilidad y correcto funcionamiento de ciertas funciones de la Aplicación.

1. Stable asume obligaciones de medio y no de resultado en la prestación de los Servicios.
2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Stable no será responsable por:
   1. Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de chance derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación.
   2. Fallas en redes de telecomunicaciones, servicios de internet, proveedores de servicios de terceros, redes de pago o entidades financieras que intervengan en las transacciones.
   3. Pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por parte del Usuario o terceros que hayan obtenido sus credenciales por causas atribuibles al Usuario (por ejemplo, negligencia en el manejo de contraseñas o dispositivos).
   4. Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Stable.
3. En cualquier caso, y salvo dolo o culpa grave comprobada de Stable, la responsabilidad máxima acumulada de Stable frente al Usuario, derivada de o relacionada con los Servicios, se limitará al valor en dólares estadounidenses equivalente al saldo de Stable Dollars que el Usuario mantuviera en su Billetera al momento del hecho generador del reclamo, con los topes legales que resulten aplicables.

El Cliente declara que es mayor de dieciocho (18) años de edad y que está plenamente facultado para obligarse en los términos de los presentes Términos y Condiciones. En caso de que quien utilice la Aplicación lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar a la persona jurídica o tercero según los Términos y Condiciones de este contrato. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas en estos Términos y Condiciones. Stable se reserva el derecho de solicitar documentos o pruebas que considere necesarios para identificar a quien realiza las solicitudes, ante cualquier solicitud de parte de un Usuario, tercero o por su propia iniciativa. El Usuario se obliga a entregar a Stable los documentos requeridos para comprobar su identidad, y el incumplimiento a este requerimiento será causal suficiente para que Stable rechace cualquier solicitud de cualquier producto ofrecido a través de la Aplicación.

1. El Usuario reconoce que Stable implementa políticas y procedimientos de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT) y de cumplimiento normativo, incluyendo procesos de KYC, monitoreo de operaciones y reportes a autoridades competentes cuando corresponda.
2. El Usuario autoriza a Stable para realizar validaciones, consultas y verificaciones en listas restrictivas y bases de datos de riesgo, directamente o a través de terceros especializados.
3. Stable podrá negarse a iniciar o mantener una relación con un Usuario, o a ejecutar determinadas operaciones, cuando ello resulte incompatible con sus políticas de riesgo o con la normativa aplicable.

1. La Aplicación, el software, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, contenidos, interfaces y cualquier otro elemento protegido son de titularidad de Stable o de sus licenciantes.
2. El Usuario recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Aplicación y los Servicios estrictamente conforme a estos Términos.
3. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el mero uso de la Aplicación.

1. El Tratamiento de los Datos Personales del Usuario se regirá por la Política de Privacidad y por la Política de Conservación y Eliminación de Datos de Stable, disponibles en los canales oficiales.
2. Al aceptar estos Términos y utilizar la Aplicación, el Usuario reconoce que ha leído y comprende dichas políticas y que otorga las autorizaciones que en ellas se describen.

17.1. Cambios no materiales. Stable podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos para incorporar ajustes no materiales (por ejemplo, correcciones de forma, claridad de redacción, actualizaciones operativas que no reduzcan derechos del Usuario ni impliquen nuevas obligaciones relevantes). Dichos cambios podrán entrar en vigor desde su publicación o desde la fecha que se indique.

17.2. Cambios materiales y aviso previo. Cuando la modificación sea material, Stable informará al Usuario con una anticipación razonable y señalará una fecha de entrada en vigor futura. Se considerarán cambios materiales, entre otros, aquellos que: (i) introduzcan nuevas tarifas o incrementen tarifas existentes; (ii) impongan restricciones relevantes al uso de los Servicios; (iii) modifiquen de manera sustancial las reglas de elegibilidad o acceso; o (iv) afecten de manera relevante derechos u obligaciones del Usuario.

17.3. Derecho a no continuar. Si el Usuario no está de acuerdo con un cambio material, podrá dejar de usar la Aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta y/o de los Servicios, conforme a los procedimientos previstos, antes de la fecha de entrada en vigor del cambio material. La continuidad en el uso después de la fecha de entrada en vigor, habiendo mediado aviso previo, se entenderá como aceptación del cambio.

17.4. Programas promocionales y beneficios. Los programas de beneficios, promociones o lealtad que Stable ofrezca (incluyendo Stable Points) se regirán por sus términos específicos. En todo caso, las modificaciones materiales a dichos programas: (i) deberán ser informadas con aviso previo razonable; (ii) aplicarán prospectivamente y no afectarán retroactivamente puntos o beneficios ya acreditados conforme a las reglas vigentes al momento de su acreditación; y (iii) cuando corresponda, contemplarán un régimen de transición y/o una ventana de redención bajo las reglas anteriores.

1. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, siguiendo los procedimientos previstos en la Aplicación, sin perjuicio de las obligaciones pendientes.
2. Stable podrá suspender o terminar la relación con el Usuario, y bloquear el acceso a la Aplicación, en los siguientes casos, entre otros:
   1. Incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Stable.
   2. Presunción de fraude, uso indebido de la cuenta o actividades ilícitas.
   3. Requerimientos de autoridad competente.
   4. Cierre, modificación sustancial o descontinuación de la Plataforma.
3. La terminación de la relación no afectará las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir (por ejemplo, conservación de registros para fines legales).

Para los Usuarios, la ley aplicable a los Servicios ofrecidos por Stable a través de la Aplicación será, en lo pertinente, la ley del Estado de Delaware, Estados Unidos de América. El Usuario y Stable aceptan someter cualquier controversia derivada de estos Términos a los mecanismos de solución de controversias que Stable defina (negociación directa, mediación, arbitraje o jurisdicción ordinaria competente), según se especifique en su momento en las versiones actualizadas de estos Términos.

Si se determina que cualquier disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inválida o inaplicable se considerará separada de estos Términos sin afectar la validez o exigibilidad de las demás disposiciones.

Para cualquier consulta relacionada con los Servicios, estos Términos o el uso de la Aplicación, el Usuario podrá comunicarse con Stable a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: customer.service@stable-app.com
• Teléfono en Colombia: +57 310 755 0432